Checklist: 21 de decizii înainte de implementare

De ce ai nevoie de checklist înainte de implementare

Cele mai multe proiecte AI eșuează nu din cauza tehnologiei, ci din cauza deciziilor care nu s-au luat la timp: cine deține datele, cine validează deciziile, ce se întâmplă la eroare, cum măsori succesul. Această listă rezumă cele 21 de decizii pe care le punem pe masă cu fiecare client în prima săptămână.

A. Strategie & scop (5 decizii)

1. Care sunt cele 3 fluxuri prioritare pentru primele 90 de zile?
2. Care e KPI-ul principal pentru fiecare flux (cifră, nu „să meargă bine")?
3. Cine e sponsor executiv intern al proiectului?
4. Care e baseline-ul actual pe acel KPI (ca să măsori impactul real)?
5. Ce nu vrem să automatizăm și de ce?

B. Date & integrări (5 decizii)

6. În ce sisteme stau datele relevante (CRM, ERP, email, telefonie, contabilitate)?
7. Cine are dreptul să dea acces? Care e procesul intern de aprobare?
8. Ce date sunt sensibile (PII, financiar, medical) și cum sunt mascate?
9. Ce date pot fi citite, ce date pot fi scrise, ce date sunt strict citite?
10. Ce facem cu istoricul vechi? Îl ingerăm sau pornim curat?

C. Guvernanță & control (6 decizii)

11. Ce praguri declanșează intervenție umană obligatorie (sumă, tip client, escaladare)?
12. Cine validează ce, în ce interval de timp?
13. Cum arată „kill switch"-ul? Cine îl poate apăsa?
14. Ce acțiuni sunt reversibile? Care nu sunt și de ce?
15. Cât timp păstrăm jurnalele de audit?
16. Cum răspundem la o reclamație despre o decizie luată de AI?

D. Operare zilnică (5 decizii)

17. Cine în compania ta primește raportul săptămânal? În ce format?
18. Cum se schimbă regulile (cine, când, cu ce aprobare)?
19. Cum tratăm fallback-ul când AI-ul nu e sigur?
20. Care e SLA-ul nostru contractual? Care al vostru intern?
21. Cum arată „succesul" la 30, 60, 90 de zile — concret?

Cum folosești această listă

Convocă 4 persoane: sponsor executiv, IT, ops, juridic. 90 de minute. Răspundeți la toate cele 21. Dacă rămâi blocat la mai mult de 5, ai un semnal că proiectul nu e încă pregătit — și asta e o veste bună, descoperită ieftin.